7000! Das ist die Anzahl der Sprachen (ohne Dialekte), die weltweit gesprochen werden¹. Heutzutage sind immer mehr Unternehmen internationalisiert, was Mitarbeiter zwingt, mehrere Sprachen zu praktizieren. Dieses Phänomen nennt man Mehrsprachigkeit. Es bezieht sich auf eine Gemeinschaft oder ein Land, in dem mehrere Sprachen gesprochen werden. Vorsicht jedoch, dies nicht mit Vielsprachigkeit zu verwechseln, die nur ein Individuum betrifft, während Mehrsprachigkeit eine Gruppe von Individuen betrifft. Sie werden nicht überrascht sein, an der Spitze der meistgesprochenen Sprachen der Welt zu finden… Trommelwirbel bitte… Englisch, gefolgt von Chinesisch, Hindi (ja ja, wir waren auch überrascht), Spanisch und schließlich Französisch.
Wussten Sie außerdem, dass 67% der Personalvermittler Kandidaten mit einem mehrsprachigen Profil gegenüber einem einsprachigen Profil bevorzugen²? Nicht mehr und nicht weniger! Deshalb erklären wir Ihnen in diesem Artikel, warum Mehrsprachigkeit im Unternehmen immer wichtiger wird.
1. Die Franzosen und Sprachen, eine komplizierte Geschichte…
Die Franzosen mögen keine Sprachen! Als Klassenschlusslicht, wenn wir das Beispiel der Beherrschung des Englischen nehmen, stellen wir fest, dass nur 13% der Franzosen sich in diesem Bereich für kompetent halten³, obwohl es sich um eine Fähigkeit handelt, die von Unternehmen immer mehr gefordert wird. Aber warum sind die Franzosen so zurückhaltend, wenn es um die Beherrschung einer Sprache geht? Laut David Stenning, Direktor von Interface Business Languages in Paris, handelt es sich um ein lateinisches Phänomen (und daher nicht ausschließlich französisch), da er diese Zurückhaltung auch in anderen europäischen Ländern wie Italien zum Beispiel beobachtet hat.
2. Nur eine Sprache im Unternehmen praktizieren? Das ist riskant!
Die Globalisierung und die zunehmende Internationalisierung von Unternehmen drängt Mitarbeiter dazu, eine zweite Sprache zu praktizieren, und das ist (Achtung Spoiler) in der Regel Englisch… Aber was passiert, wenn ein Unternehmen keine anderen Sprachen in seinen Austauschen mit Kunden, Partnern usw. praktiziert? Zunächst riskiert es, Umsatz zu verlieren: bis zu 25% der Verkäufe⁴. In der Tat wird es aufgrund mangelnder Sprachkenntnisse seiner Mitarbeiter nicht in der Lage sein, Marktchancen zu nutzen.
Stellen Sie sich vor, einer Ihrer Verkäufer steht kurz vor dem Abschluss eines Geschäfts, und der Kunde hat eine letzte Frage zu den Vertragsbedingungen. Der Verkäufer, der nicht vollständig verstanden hat, was sein potenzieller Kunde ihn fragte, wird ihm, sagen wir es klar, völlig an der Sache vorbei antworten… das wird den Kunden frustrieren, den Vertrag in Frage stellen und letztendlich dazu führen, dass er zurücktritt. Beachten Sie, dass diese Art von Missverständnis das Unternehmen 32% seiner Kunden kosten kann⁵, nur aufgrund mangelnder Sprachkenntnisse.
Darüber hinaus kann das Markenimage Ihres Unternehmens darunter leiden. Eine Organisation, die ihren Mitarbeitern regelmäßig verschiedene Arten von Schulungen anbietet, wird ein besseres Image bei ihren Mitarbeitern, aber auch auf dem Markt haben, und junge Talente mit Lernhunger oder neue Investoren anziehen.
Das ist also keine Entscheidung, die man leichtfertig treffen sollte. Überlegen Sie sich die Vor- und Nachteile, nur eine Sprache im Unternehmen zu sprechen, denn die Konsequenzen können kurz- und langfristig erheblich sein und die Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens beeinträchtigen.
3. Fünf Vorteile mehrsprachiger Kommunikation im Unternehmen
Stärkung der Verbindung zwischen Kollegen: Sich um eine oder mehrere gemeinsame Sprachen zu versammeln, stärkt die Bindungen und Synergien im Unternehmen. Wenn Sie beispielsweise in Ihrem Unternehmen regelmäßig Englisch und Spanisch praktizieren, können Kollegen, die sich in einer dieser Sprachen nicht wohl fühlen, diejenigen um Hilfe bitten, die sie fließend sprechen, und so die Bindungen stärken. Q.E.D.
Überholung Ihrer Konkurrenten: In der Muttersprache Ihres Kunden zu sprechen, zeigt einen gewissen Respekt für seine Kultur und Identität, und Sie sammeln damit Punkte für eine mögliche Vertragsunterzeichnung. Darüber hinaus stärkt dies das Vertrauen, das Ihre Kunden in Sie haben, da Sie guten Willen zeigen, indem Sie in ihrer Muttersprache kommunizieren, ohne dass sie Sie darum bitten müssen. Beachten Sie auch, dass Sie durch die Praxis der Mehrsprachigkeit einen besseren Marktüberblick haben und eine eingehende Marktstudie durchführen können. Wer eine vollständige Marktstudie sagt, sagt mehr identifizierte Möglichkeiten. Schließlich haben Sie ein besseres Verständnis der lokalen Bräuche und Gesetzgebung, so dass Sie in der Lage sind, die Umgebung, in der Sie operieren, besser zu verstehen.
Talente aus allen Horizonten: Ihr Unternehmen wird viel attraktiver sein, wenn es mehrere Sprachen praktiziert, als wenn es dies nicht tut. Wenn Sie neue Talente benötigen, können Sie Ihre Stellenangebote in mehreren Ländern veröffentlichen und so Fachkräfte aus der ganzen Welt mit unterschiedlichen Visionen und Ideen rekrutieren.
Bis zur Unendlichkeit und darüber hinaus: Je mehrsprachiger Ihre Mitarbeiter sind, desto einfacher wird es sein, neue Länder zu erobern und sich weltweit bekannt zu machen. Es ist eine Kettenreaktion: Je mehr Marktanteil Sie haben, desto mehr steigt Ihr Umsatz signifikant. Natürlich sollten Sie vorsichtig sein, nicht Hals über Kopf in neue Gebiete zu stürzen; bauen Sie zuerst einen Aktionsplan auf, der alle Parameter Ihres Marktes berücksichtigt.
Weniger Fluktuation: Wenn Ihre Kollegen sehen, dass Sie Schulungen und insbesondere Sprachschulungen anbieten, wird sie das ermutigen, im Unternehmen zu bleiben, da sie auf eine Karriereentwicklung nach ihrer Kompetenzentwicklung in diesem Bereich hoffen können. Dies ist im aktuellen Kontext der „großen Kündigung“ noch wichtiger.
4. Und die Mitarbeiter in all dem?
Wir haben viele Vorteile der Mehrsprachigkeit für Unternehmen gesehen, aber was ist mit den Mitarbeitern?
Der Sprachbonus: Auch wenn nicht alle Unternehmen in Frankreich dies tun, können Sie beantragen, einen „Sprachbonus“ von Ihrem Arbeitgeber zu erhalten. Beachten Sie jedoch, dass dieser reguliert ist und bestimmte Bedingungen erfüllen muss, wie zum Beispiel das Bestehen eines Eignungstests, der das Niveau des Mitarbeiters rechtfertigt und ihm so ermöglicht, diesen Bonus zu beanspruchen. In Genf ist dies eine gängige Praxis, die Mitarbeiter motiviert, mehrere Sprachen zu lernen, um beruflich einsatzfähig zu sein.
Starke Beschäftigungsfähigkeit: Zwischen zwei Kandidaten mit dem gleichen Profil, von denen einer zwei, drei oder sogar vier Sprachen spricht und der andere nur eine, wird das Unternehmen stark das mehrsprachige Profil bevorzugen. Es ist ein echter Vorteil für den Mitarbeiter. Er kann leichter über sein Gehalt verhandeln, höhere Positionen anstreben…
Hohe neurokognitive Flexibilität: Die Tatsache, regelmäßig von einer Sprache zur anderen zu wechseln, erfordert eine gewisse mentale Gymnastik, die die Gehirnentwicklung fördert. Der Mitarbeiter wird dann leichter Probleme lösen, neue Ideen finden und anders denken als eine einsprachige Person. Diese neurokognitive Flexibilität ermöglicht es dem Mitarbeiter auch, mehrere Aufgaben gleichzeitig auszuführen.
Vervielfachte Kreativität: Die Kenntnis der Kultur und Gewohnheiten eines Landes kann zu neuen Ideen führen, an die ein einsprachiger Mitarbeiter nicht gedacht hätte. Kreativität wird durch die Umgebung stimuliert; ein mehrsprachiger Mitarbeiter wird daher offener sein und seine Aufgaben effektiver erfüllen.
Perspektiven für interne Entwicklung: Dies ist einer der Hauptgründe, warum Mitarbeiter den Wunsch haben, sich in Englisch (oder einer anderen Sprache) auszubilden: für unternehmensinterne Beförderungen.
Also zögern Sie nicht länger und starten Sie durch! Sprachtraining in Ihrem Unternehmen anzubieten, kann nur vorteilhaft für Ihr Geschäft und Ihre Mitarbeiter sein.
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1: Quelle: futura
2: Artikel Les Echos, Studie durchgeführt vom Céreq
3: Eurostat-Studie
4 und 5: Studie von ETS Global und Ipsos Public Affairs
6: wissenschaftliche Studie der Pennsylvania State University
