Alle sind sich einig, dass das Englischniveau der Mitarbeiter in Frankreich für ihre Unternehmen nachteilig ist. Eine von Education First durchgeführte Studie zum Englischniveau stuft Frankreich sogar auf dem 29. und letzten Platz unter den europäischen Ländern ein. Die Harvard Business Review stellt eine deutliche Korrelation zwischen verbesserten Englischkenntnissen und erhöhten Gewinnen im internationalen Handel fest.
Unternehmen, die NEIN sagen
In vielen Ländern bieten Unternehmen keine Englischtrainings an: in Asien, im Nahen Osten sowie in der überwiegenden Mehrheit der südamerikanischen Länder. Sie gehen einfach davon aus, dass sie für eine Position, die Englischkenntnisse erfordert, nur einen Mitarbeiter einstellen, der bereits das erforderliche Niveau hat.
Laut ALTE* braucht ein Mitarbeiter nicht weniger als 400 Stunden Training, um von einem B1-Niveau (Mittelstufe) auf ein C1-Niveau (operativ) zu kommen. Wenn man weiß, dass ein Mitarbeiter nur wenige Jahre im gleichen Unternehmen bleiben wird, besteht ein hohes Risiko, dass die teure Ausbildung, die Sie finanzieren, einem anderen Unternehmen zugute kommt… wenn der Mitarbeiter endlich einsatzfähig ist.
*ALTE: Association of Language Testers in Europe ist die Referenz für Sprachniveauskalen in Europa.
Mit anderen Worten, wenn wir uns auf ALTE verlassen, werden die regelmäßig in Unternehmen eingerichteten Kurse, die 20 bis 40 Stunden Englischtraining pro Jahr und Mitarbeiter vorsehen, ihm nur erlauben, um 2 bis 4 % voranzukommen.
Aus dieser Perspektive betrachtet ist die Englischausbildung besonders undankbar, und wir verstehen besser, warum Bildungseinrichtungen lieber über die Anzahl der Trainingsstunden als über den Fortschritt in Prozent sprechen.
So haben sich viele Unternehmen damit abgefunden und machen sich keine großen Illusionen mehr: Sie setzen die Englischausbildung fort, weil dies die Erwartungen der Mitarbeiter erfüllt, aber sie haben keine großen Hoffnungen auf konkrete Vorteile für die Produktivität des Unternehmens. Es handelt sich dann nicht mehr um echte Schulungen mit einem Ergebnisziel. Außerdem bieten immer mehr Unternehmen Englischkurse im Selbstbedienungsprinzip an (meist im E-Learning), die für alle Mitarbeiter zugänglich sind.
Sind die von ALTE angegebenen Zahlen zuverlässig?
Leider denken wir, dass sie es aus verschiedenen Gründen sind, die wir in dem Artikel „Wie viele Trainingsstunden, um ein ‚operatives‘ Niveau in Englisch zu erreichen? Mit welchem Budget?“ behandeln.
Aber die gute Nachricht ist, dass nicht alle Lernmethoden gleich sind, wenn es um Fortschritte geht.
So wird die Trainingszeit zwischen einerseits den Lernmethoden, die seit Jahrzehnten unveränderlich von traditionellen Sprachschulen angewendet werden, und andererseits denen von Anbietern, die die Früchte der Forschung in Kognitionswissenschaften umsetzen, durch 4 geteilt. TOEIC®-Tests als Beweis! Wir gehen dann von 400 Trainingsstunden auf 100 Stunden. Und das verändert natürlich die Situation: Das Budget ist 4-mal niedriger und die Trainingsdauer, entsprechend reduziert, wird mit der Anzahl der Jahre kompatibel, die der Mitarbeiter im Unternehmen bleiben wird.
Welche Mitarbeiter sollten wirklich in Englisch geschult werden in einem schnellen ROI-Ansatz?
Grundsätzlich ist die Priorität des Unternehmens, seine Wettbewerbsfähigkeit im internationalen Austausch zu verbessern, um höhere Gewinne international zu erzielen.
Aus dieser Perspektive unterscheiden wir zwei Bevölkerungsgruppen, die vorrangig zu schulen sind.
Niveau, das für das Unternehmen nachteilig ist, aber nahe an einem operativen Niveau
Die unterschiedslose Schulung aller Mitarbeiter, deren Niveau zu niedrig ist, oder aller, die den Bedarf äußern, macht in einem schnellen ROI-Ansatz keinen Sinn. Denn viele von ihnen werden das „operative“ Niveau in ihrem Beruf nicht erreichen, selbst mit einer angemessenen Anzahl von Trainingsstunden, bevor sie Ihr Unternehmen verlassen.
Daher sollte der Priorität der Schulung gelegt werden auf:
- Mitarbeiter, für die mangelnde Englischkenntnisse für das Unternehmen nachteilig sind
- Diejenigen, die ein aktuelles Niveau haben, das 1 oder 2 Stufen vom Zielniveau entfernt ist (auf der ALTE-Skala, die 6 hat), was eine Schulung von 6 Monaten bis 1 Jahr (zum Beispiel 40 Stunden im Digital Learning und 20 Stunden in Einzelkursen) ermöglicht, um sie in ihren Funktionen operativ zu machen.
Mit „operativem“ Niveau meinen wir „nützliches“ Niveau. Es unterscheidet sich je nach dem vom Mitarbeiter ausgeübten Beruf und der Häufigkeit der Exposition gegenüber dem Englischen. Hinweis: Viele Mitarbeiter hatten ein korrektes Niveau in Englisch, haben es aber verloren. Diese profitieren voll von einem Auffrischungskurs. Automatismen gehen schnell verloren, wenn man nicht übt, aber glücklicherweise kommen sie genauso schnell mit etwa zwanzig Stunden Training zurück.
Operatives allgemeines Niveau, aber schwach im Business-Englisch
Schließlich ist Englischtraining auch relevant für Mitarbeiter, die ein operatives allgemeines Englischniveau im Alltag haben, aber denen es an beruflichem Vokabular fehlt, um sich in ihren Funktionen wirklich wohl zu fühlen:
- Englisch des Tätigkeitssektors des Unternehmens,
- Englisch ihres Berufs,
- Englisch, das spezifisch für die Aktivitäten ist, bei denen sie Englisch verwenden: Telefonkonferenzen, Präsentationen, Verhandlungen usw.
In diese beiden Arten von Bevölkerungsgruppen zu investieren, ist ein effektiver und relevanter Weg für das Unternehmen, erhebliche Einsparungen zu erzielen und einen echten Ansatz für direkte Kapitalrendite in einem reduzierten Zeitrahmen zu haben.
Eine Alternative: Massives Englischtraining
Unternehmen, die nicht den rein ROI-Ansatz haben, der oben erwähnt wurde, nehmen viele strategische Vorteile wahr, wenn sie Englischkurse allen ihren Mitarbeitern zur Verfügung stellen. Ich schlage nun vor, diese zu überprüfen.
Die Bedürfnisse und Niveaus des Unternehmens kartieren
Englischtraining für alle Mitarbeiter zugänglich zu machen, ist ein ausgezeichneter Weg, um ein schnelles und genaues Audit der Englischniveaus zu haben. Nach dieser massiven und globalen Bewertung sind Sie dann frei zu wählen, welche Bevölkerungsgruppen ihr Lernen fortsetzen.
Darüber hinaus ermöglichen einige Formeln, über eine individuelle Umfrage zu bestimmen, inwieweit der Mitarbeiter dem Englischen ausgesetzt ist und welche Auswirkungen seine Beherrschung auf seine Arbeit hat. Die Verarbeitung der Antworten ist automatisiert und fast sofort. Es ist daher eine einzigartige Gelegenheit für das Unternehmen, zu geringeren Kosten eine wahre Kartierung der Bedürfnisse und Englischniveaus der verschiedenen Bevölkerungsgruppen durchzuführen.
Die Attraktivität des Unternehmens steigern und Mitarbeiter binden
Die besten Talente zu finden und zu binden, wird regelmäßig als das erste Anliegen der Personalleiter genannt. Der Wettbewerb ist heftig, um die Besten anzuziehen. Attraktive Schulungen anzubieten, erhöht die Attraktivität des Unternehmens und hilft, die vorhandenen Talente zu binden. Wir sprechen dann von Investitionen in Talente.
Die Generationen Y und Millennials sind besonders empfänglich für dieses Argument. Laut einer Studie glauben 42% der „Millennials“, dass sie ihr Unternehmen verlassen könnten, wenn es ihnen keine Schulungen anbietet, die ihnen helfen, sich weiterzuentwickeln.
Die Arbeitgebermarke aufwerten
Der Nebeneffekt der Schulung ist die Stärkung der Arbeitgebermarke. Unternehmen, die ihre Mitarbeiter schulen, verbessern ihr Image, indem sie Lösungen anbieten, die an die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter angepasst sind. In zwei Worten, sie kümmern sich um ihre Mitarbeiter, und das ist bekannt.
Teams internationalisieren und sie auf die Virtualisierung ihrer Arbeit vorbereiten
Innerhalb der verschiedenen Einheiten großer Konzerne sehen wir immer mehr Wechsel von Mitarbeitern von einem Land zum anderen. Schulungen helfen, die Beschäftigungsfähigkeit der Mitarbeiter und die Anzahl der Möglichkeiten, eine andere Position einzunehmen, zu erhöhen.
Im Zeitalter virtueller Büros sind Mitarbeiter zunehmend mobil. Englisch zu lernen verbessert ihre Mobilität.
Grenzen für die Talentrekrutierung überwinden
Wenn die Englischkenntnisse innerhalb einer Gruppe gut sind, fallen die Grenzen für die Talentrekrutierung leichter. Man beschränkt die Suche nicht mehr auf ein Territorium, sondern zielt auf die besten Fähigkeiten weltweit ab. Das Unternehmen gewinnt dann an Wettbewerbsfähigkeit und vervielfacht interne Möglichkeiten für internationale Karrieren.
Diese Art von Schulung ist dann nicht mehr einigen Privilegierten vorbehalten, sondern wird so vielen wie möglich zur Verfügung gestellt. Aus Budgetgründen bevorzugen diese Schulungen Digital Learning in Form einer universellen Lizenz, zum Nachteil von Einzelkursen (viel teurer). Das Ergebnis hängt von der Fähigkeit der gewählten digitalen Formel ab, die Motivation der Mitarbeiter zu stimulieren und sie effektiv zu schulen.
Zwei sehr unterschiedliche Arten von Schulungen
Abschließend können wir zwei Arten von Englischtraining mit strategischem Charakter für das Unternehmen unterscheiden.
Schulungen, die auf eine globale HR-Politik des Unternehmens reagieren
Wir finden diese immer mehr in großen Konzernen, die „Online“-Englischkurse mit freiem Zugang anbieten. Die Vorteile sind vielfältig und wesentlich, aber schwer zu quantifizieren, darunter:
- Kartierung der Englischniveaus und Unternehmensbedürfnisse,
- Aufwertung der Arbeitgebermarke, des Unternehmensimages,
- Anziehen der besten Talente, Binden von Mitarbeitern und Erhöhen ihrer Beschäftigungsfähigkeit,
- Förderung der Internationalisierung von Teams und Vorbereitung auf die Virtualisierung ihrer Arbeit,
- Überwindung von Grenzen für die Talentrekrutierung.
Englischtraining mit dem Ziel, einen konkreten ROI zu erzielen
Hierbei geht es darum, diejenigen Mitarbeiter operational zu machen, für die mangelnde Englischkenntnisse für das Unternehmen nachteilig sind. Wenn das aktuelle Niveau der Mitarbeiter mindestens „Mittelstufe“ (B1) ist, dann sollte das Unternehmen sie mit einer angemessenen Anzahl von Stunden und Budget schulen, um sie operational (C1) zu machen, weil der ROI folgen wird.
Bildungsanbieter decken prinzipiell diese beiden Bedürfnisse ab. Die meisten Akteure, insbesondere traditionelle Sprachschulen, leiden jedoch unter drei Handicaps:
- sie haben nicht die Werkzeuge, um Unternehmen zu helfen, Mitarbeiter zu identifizieren, die am meisten Englisch für die ordnungsgemäße Ausübung ihrer Funktionen benötigen (sie beschränken sich darauf, das Niveau zu bewerten),
- sie verwenden nicht optimierte Lernmethoden, die die Anzahl der benötigten Stunden vervierfachen und somit das Ziel finanziell unerreichbar machen,
- Konsequenz: Sie haben keine ROI-Logik (oder kämpfen darum, den ROI zu beweisen).
