Unsere Qualitätsverpflichtungen

Qualitätszertifizierungen sind ein Vertrauensbeweis und ein Indikator für die Zuverlässigkeit eines Bildungsanbieters. 7Speaking stellt Qualität in den Mittelpunkt seiner Dienstleistungen, um Ihnen optimale Zufriedenheit zu garantieren.

Unser Streben nach Exzellenz

Um eine effektive Betreuung von Menschen mit Behinderungen zu gewährleisten, haben wir mehrere spezifische Strategien entwickelt:

Kundenorientierter Ansatz

Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt unserer Überlegungen. Wir nehmen uns die Zeit, seine spezifischen Bedürfnisse zu verstehen und passen unsere Schulungen entsprechend an, um ihre Relevanz und Wirksamkeit zu gewährleisten.

Evaluierung und kontinuierliche Verbesserung

Wir führen regelmäßige Bewertungen unserer Trainer durch und sammeln Kundenrückmeldungen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und unsere Dienstleistungen kontinuierlich anzupassen.

Sorgfältige Betreuung

Wir führen regelmäßige Bewertungen unserer Trainer durch und sammeln Kundenrückmeldungen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und unsere Dienstleistungen kontinuierlich anzupassen.

Kontinuierliche Schulung unserer Teams

Unsere Trainer und Experten werden regelmäßig in den neuesten Methoden und pädagogischen Werkzeugen geschult, um hochwertige Schulungsleistungen anzubieten.

Pädagogische Innovation

Wir investieren in die neuesten Technologien und pädagogischen Ansätze, um ein modernes und dynamisches Lernerlebnis zu bieten, das den sich entwickelnden Bedürfnissen unserer Kunden entspricht.

Transparenz und Verantwortlichkeit

Wir verpflichten uns zu transparenter Kommunikation mit unseren Kunden, teilen die Ergebnisse unserer Bewertungen und liefern klare Berichte über die Effektivität unserer Schulungen. Diese Transparenz ist wesentlich für den Aufbau von Vertrauensbeziehungen und die Sicherstellung eines hohen Zufriedenheitsniveaus.

Bei 7Speaking ist Qualität mehr als nur ein Ziel; sie ist in jeden Aspekt unseres Geschäfts integriert. Durch die Kombination unserer renommierten Zertifizierungen mit einem strengen Qualitätsansatz verpflichten wir uns, Sprachkurse anzubieten, die die Erwartungen übertreffen und zum Erfolg unserer Kunden beitragen.

Qualität im Herzen unserer Schulungen

Bei 7Speaking bestätigt die Qualiopi-Zertifizierung unser Engagement für Exzellenz. Unsere Schulungen halten sich streng an die Vorschriften und folgen rigorosen Prozessen, um konstante Qualität zu gewährleisten.

Unsere Trainer, ausgewählt aufgrund ihrer Expertise, befolgen strenge Richtlinien und werden regelmäßig evaluiert, um sicherzustellen, dass unsere Schulungen den höchsten Standards entsprechen.

Indem wir diese Kriterien in unseren Qualitätsansatz integrieren, stellen wir sicher, dass jeder Aspekt unserer Schulungen auf Spitzenleistungen und die vollständige Zufriedenheit unserer Kunden ausgerichtet ist. Die Qualiopi-Zertifizierung ist ein Beweis für unser Engagement, Bildungsdienstleistungen anzubieten, die den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.

Öffentliche Information

Wir bieten klare und zugängliche Informationen über unsere Schulungsangebote, einschließlich der Ziele, Modalitäten und erwarteten Ergebnisse. Diese Transparenz ermöglicht es unseren Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Konzeption und Organisation der Schulungen

Unsere Schulungen werden nach bewährten pädagogischen Methoden konzipiert und an die identifizierten Bedürfnisse angepasst. Wir implementieren eine rigorose Organisation, um die Qualität und Effizienz des Lernens zu garantieren.

Qualifikation der Trainer

Unsere Trainer werden aufgrund ihrer Kompetenzen und Expertise in ihrem Bereich ausgewählt. Sie erhalten kontinuierliche Fortbildungen, um mit den besten pädagogischen Praktiken auf dem Laufenden zu bleiben.

Präzise Bedarfsermittlung

Wir achten darauf, die Bedürfnisse und Erwartungen jedes Kunden vor Beginn der Schulungen genau zu verstehen. Wir nutzen Evaluierungswerkzeuge, um unsere Programme anzupassen und ihre Übereinstimmung mit den angestrebten Zielen sicherzustellen.

Mobilisierung pädagogischer und technischer Mittel

Wir setzen die notwendigen Ressourcen ein, um die Qualität unserer Schulungen zu gewährleisten, einschließlich moderner Lehrmaterialien, fortschrittlicher technologischer Tools und qualifizierter Trainer.

Begleitung und Nachverfolgung

Wir bieten während der gesamten Schulung eine personalisierte Begleitung und gewährleisten eine regelmäßige Nachverfolgung, um den Fortschritt der Lernenden zu evaluieren und die Maßnahmen bei Bedarf anzupassen.

Évaluation des résultats

Wir messen systematisch die Ergebnisse unserer Schulungen durch Evaluierungen, Zufriedenheitsfragebögen und Leistungsanalysen, um die Erreichung der gesetzten Ziele zu gewährleisten und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Ihr Vertrauen gestärkt

Ein freiwilliger Ansatz, der die gesetzten Ziele erreicht

Bei 7Speaking ist jeder Schritt unseres Qualitätsprozesses darauf ausgerichtet, die Effektivität und Relevanz unserer Sprachkurse zu maximieren. Wir sind fest davon überzeugt, dass sich die Qualität unserer Dienstleistungen direkt in den Ergebnissen widerspiegelt, die unsere Lernenden erzielen. Erfahren Sie, wie unser Qualitätsansatz jeden Lernweg beeinflusst und verbessert :

Die ISO 9001-Zertifizierung für internationale Ausstrahlung

Der Erhalt der international anerkannten ISO 9001-Zertifizierung bestätigt unseren systematischen Ansatz im Qualitätsmanagement. Diese Norm verpflichtet uns zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse, um die Kundenzufriedenheit und die Effizienz unserer Tätigkeiten zu gewährleisten.

Organisationskontext

Wir analysieren gründlich den internen und externen Kontext unserer Organisation, um Faktoren zu identifizieren, die die Qualität unserer Dienstleistungen beeinflussen können. Dieses Verständnis ermöglicht es uns, unsere Prozesse anzupassen und effektiv auf die Erwartungen unserer Kunden und Marktanforderungen zu reagieren.

Planung

Wir implementieren strategische Qualitätspläne, um unsere Ziele zu erreichen und identifizierte Risiken und Chancen zu adressieren. Dies umfasst die Definition klarer Ziele, Aktionsplanung und Management der erforderlichen Ressourcen.

Durchführung der Aktivitäten

Wir stellen sicher, dass unsere Schulungsprozesse so konzipiert, implementiert und kontrolliert werden, dass sie die Kundenanforderungen und Qualitätsstandards erfüllen. Wir überwachen und messen die Leistung, um Konformität und Effektivität zu gewährleisten.

Führung

Unsere Führungskräfte spielen eine entscheidende Rolle bei der Definition und Umsetzung der Qualitätspolitik des Unternehmens. Sie verpflichten sich, eine Qualitätskultur zu schaffen, indem sie die notwendigen Ressourcen bereitstellen und kontinuierliche Verbesserungsinitiativen unterstützen.

Soutien

Wir gewährleisten angemessene Unterstützung in Bezug auf personelle, materielle und technologische Ressourcen. Unsere Teams erhalten kontinuierliche Schulungen und die notwendigen Tools zur Aufrechterhaltung der Qualität unserer Dienstleistungen. Wir verwalten auch die interne Dokumentation und Kommunikation effektiv.

Leistungsbewertung

Wir überwachen und evaluieren regelmäßig unsere Prozesse und Ergebnisse, um die Erreichung der Qualitätsziele sicherzustellen. Dies umfasst interne Audits, Management-Reviews und Leistungsanalysen zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.

Kontinuierliche Verbesserung

Wir sind einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess verpflichtet, indem wir Korrektur- und Präventivmaßnahmen umsetzen, um Nichtkonformitäten zu beheben und unsere Prozesse zu optimieren. Wir nutzen Erfahrungsrückflüsse und Evaluierungsergebnisse, um unsere Praktiken und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

PARIS

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ROUEN

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